Luisterend oor aan de lijn
Als telefoonvrijwilliger ben jij een belangrijke schakel in het netwerk van de Zelfmoordlijn. Je biedt een luisterend oor aan mensen die het moeilijk hebben, zich eenzaam voelen of met suïcidale gedachten worstelen. Jij bent er wanneer zij de moed vinden om te bellen dag en nacht, anoniem en vertrouwelijk.
Je leert hoe je gesprekken voert zonder oordeel, hoe je rust brengt in chaos, en hoe je écht luistert. Je wordt intensief opgeleid en staat er nooit alleen voor: er is altijd ondersteuning van een team en nazorg na moeilijke gesprekken.
Tijd maken voor iemand die het nodig heeft
Als chatvrijwilliger geef je mensen de kans om in alle rust en anonimiteit hun verhaal te doen via geschreven berichten. Vooral jongeren en jonge volwassenen kiezen vaker voor chat als manier van contact. Jij bent er om hen online te ondersteunen, zonder oordeel, met openheid en geduld.
Je werkt in shifts vanuit huis of op locatie, met ondersteuning van een professioneel team. Tijdens elk gesprek bied je emotionele ondersteuning, stel je de juiste vragen en help je mee om evenwicht te vinden in moeilijke momenten.
Ruimte geven aan wie zijn verhaal wil neerschrijven
Als e-mailvrijwilliger geef je mensen de mogelijkheid om hun gevoelens op hun eigen tempo te uiten. Schrijven helpt soms om orde te scheppen in gedachten. Jij bent er om te lezen, te begrijpen en zorgvuldig te antwoorden.
In deze rol neem je de tijd om diep in te gaan op wat iemand bezighoudt. Je reflecteert, stelt vragen en biedt een warme, niet-oordelende respons. De communicatie verloopt via beveiligde kanalen, en je wordt ondersteund door ervaren begeleiders.
Op 11 februari kregen we de lang aangekondigde briefing van Piet De Bruyn de Co-directeur van de zelfmoordlijn 1813. In deze briefing werd de opdracht snel duidelijk, namelijk dat de zelfmoordlijn meer kwalitatieve chat vrijwilliger nodig heeft.
Na het verkrijgen van deze briefing was het als team de bedoeling om onderzoek te doen. Dit onderzoek ging vooral over de doelgroep en de concurrenten.
Dit alles hebben we uiteindelijk voorgesteld aan de opdrachtgever zelf, met succes we kregen groen licht!
Voor deze campagne wilden we echte mensen tonen die oprechte hulpvaardigheid uitstralen. Daarom kozen we voor een warme, herkenbare foto van iemand die zonder aarzeling een ander helpt, gewoon in het dagelijkse leven. Geen acteurs, maar mensen met een groot hart.
-
We speelden met woorden en kleuraccenten om de aandacht te trekken. De blauwe woorden "Zij" en "Jou!" springen eruit en maken duidelijk: dit is voor mensen die verschil willen maken. We kozen bewust voor de zin "Niet voor iedereen, maar wel voor jou" om te benadrukken dat vrijwilligerswerk bij de Zelfmoordlijn iets bijzonders is en niet altijd gemakkelijk, maar wel ongelooflijk waardevol.
-
Met deze affiche hopen we mensen aan te spreken die klaar zijn om écht te luisteren en er te zijn voor iemand die het moeilijk heeft. Want dat ene gesprek kan een wereld van verschil maken.
De dag waarop we allemaal zitten te wachten onze eindpresentatie aan de opdrachtgever. Hiervoor hebben we 12 weken ons uiterste best gedaan, veel ups en downs gekend maar als team iets heel mooi neergezet.
Wij zijn een team van betrokken en goed opgeleide vrijwilligers en professionals. Met een luisterend oor en een open hart staan we dag en nacht klaar voor wie het moeilijk heeft. Samen bieden we steun, zonder oordeel.